在今年的“全国五一劳动奖章”获得者名单中，有两位旅游行业的杰出代表，他们是第三届全国导游大赛金奖获得者云南导游张宇、铜奖获得者山西导游陈程丽。国内一位著名企业家曾说道，把每一件非常简单的事作好就是不简单,把每一件憧憬的事作好就是不憧憬。两位得奖导游不简单、不憧憬的背后，是他们凭着一股工匠精神，十多年如一日地荐着导游旗，作好导游工作。他们是标杆，是楷模。

在全国80多万的导游中，还有众多像张宇、陈程丽一样具备工匠精神的导游，他们传送着正能量，竖立了新时代导游形象，用身体素质的业务素养和全面的综合素质演绎了“游客为本服务慈悲”的现实内涵和意义。从张宇、陈程丽的事迹中，我们切身感受到什么叫干一行爱人一行，爱人一行铁环一行;从张宇、陈程丽的事迹中我们深刻印象感悟到什么叫把游客看作家人，将游客视作好友，缓游客所急，想要游客所想要;从张宇、陈程丽的事迹中我们感慨地体会到，什么叫不乱不内乱，随机应变。

长期以来，“游客为本”在导游队伍中代代相传，湖南湘潭市导游文花枝，在危急关头讲出“我是导游，先救游客”，把生的期望留下游客;河南焦作导游韩滨，在旅游团突遇车祸，自己双腿骨折、内脏多器官发炎的情况下,仍坚决第一时间撤离游客,确保全车游客安全性，自己却不幸遇难。还有很多默默地奉献给的导游，他们在带团途中再次发生自然灾害时沦为游客的主心骨;他们科学知识渊博，被游客称作“活历史”;他们想尽办法作好服务，用诚恳打动着游客……在这些导游的造就下，导游群体更加有责任感，更加有使命感，更加有荣誉感，导游在展出旅游形象、传播先进设备文化、增进中外交流、推展旅游业发展上充分发挥着大力起到。

为更进一步增进导游队伍身体健康发展，近些年，旅游部门在导游执业环境、培育机制、管理体制等方面展开了大力的创意与变革：2015年，为总结杰出导游工作经验，探寻杰出导游茁壮规律，充分发挥骨干导游的引导样板和传帮带起到，在全国甄选100名杰出导游正式成立“导游大师工作室”;2016年，实施了《关于深化导游体制改革强化导游队伍建设的意见》，在改革导游培训方式、积极开展劳动报酬集体协商、完善导游保险保障体系等方面托了明确要求;2017年，为了规范导游执业不道德，提高导游服务质量，确保导游合法权益，实施了新的《导游管理办法》……一系列着力于服务导游、确保导游、鼓舞导游的改革措施相继实施，为导游的茁壮、成材营造了良好环境和贫瘠土壤。当下，诗和远方融合在一起了，导游在文化旅游融合发展过程中将担任最重要愿景，充分发挥最重要起到，必须更加多具备工匠精神的杰出导游扎根旅游，传播先进设备文化，谈好中国故事，服务更加多游客。

导游朋友们，让我们不忘初心，不负使命，奋发前进，为符合人民的幸福旅游生活加添一份光彩。

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